Понимая как работает зависимость, легче бороться с тягой, желанием выпить. Давайте сегодня поговорим о зависимости нехимической, но не менее опасной. Шопоголизм приводит к закредитованности, депрессии, тревоге, проблемам в семье, которые многие начинают заливать алкоголем.
«Куда уходят все мои деньги?», «Куда уходит все мое время?»… Онлайн-шопоголизм — одна из самых распространенных нехимических зависимостей. По данным от крупнейших маркетплейсов страны, только за период 2020-2023 траты россиян на онлайн-покупки возросли в 4 раза, а уже в 2024 году такие траты возросли вдвойне. При этом 54% жителей страны каждый месяц тратят на маркетплейсах от 5 до 20 тысяч рублей, а 47% россиян откладывают до трети своих зарплат на онлайн-шопинг.
Как работает шопоголизм? Механизм зависимости
Шопинг — это одна из самых распространенных «дофаминовых ловушек».
Дофамин — ключевой активирующий нейромедиатор нервной системы. Он стимулирует двигательную и когнитивную (умственную) активность.
А еще дофамин — важнейший регулятор системы вознаграждения мозга, которая отвечает за нашу мотивацию. Когда мы делаем что-то, что приносит нам удовольствие и пользу, наш мозг вырабатывает дофамин как награду. Настроение повышается, мы чувствуем спокойную удовлетворенность, снижение тревоги, радость или даже эйфорию — и запоминаем, что полезное\приятное действие нужно будет обязательно повторить.
Поэтому дофамин еще называют «гормоном счастья, радости, удовлетворения».
При этом наш мозг эволюционно отдает приоритет действиям, которые позволяют максимально быстро и легко получить выброс дофамина, потратив минимум энергии. И шопинг отлично «вписывается» во все эти критерии: ведь покупки сочетают в себе условную «пользу» и удовольствие от приобретения, и при этом не требуют серьезной нагрузки.
Эти новые товары для дома мне очень нужны! Они полезные, они делают мою жизнь проще\комфортнее\приятнее!
Новая одежда повышает мне настроение, помогает мне чувствовать себя более уверенной и счастливой!
Но настоящие проблемы начинаются, когда мы начинаем использовать шопинг как инструмент саморегуляции: покупки выступают одновременно и «успокоительным средством» против повышенного стресса и тревоги, и «допингом» для повышения настроения в целом. Так формируется шопоголизм.
Но и это еще не все. Чтобы у нас появлялась мотивация снова повторять приятное\полезное действие, одной лишь памяти о былом удовольствии недостаточно. Поэтому наш мозг умеет выдавать нам «кусочек радости взаймы»: выработка дофамина незначительно повышается, даже когда мы просто думаем о нужном действии и планируем его совершить.
Из-за этого уже одни только мысли и фантазии о новых покупках и сам процесс выбора новых товаров стимулируют у нас выработку дофамина.
Это «запускает» поисковое поведение. Мы идем по магазинам. А сегодня для этого мы все чаще открываем любимые приложения маркетплейсов.
Как маркетплейсы усугубляют шопоголизм?
Ключевая задача маркетплейсов — устранить любые ограничители между нашим желанием получить «быстрый дофамин» и оплатой покупок в корзине, сделать шопинг максимально простым и приятным делом.
-
Покупки 24\7 наедине с собой. Нас уже не сдерживают «часы работы» магазинов и дорога к ним. Мы можем выбирать и покупать товары в любое время: днем в перерывах между работой и домашними делами, ночью после рабочего дня и отдыха. Не нужно выходить из дома, куда-то ехать, общаться с назойливыми продавцами-консультантами. Покупатель — «сам себе хозяин», и все товары собраны для него в одном месте, поделены на рубрики и подразделы.
-
Алгоритмы выдачи. Покупателей привлекает большой выбор. Но при этом слишком большая выборка вредит продажам: мы теряемся, начинаем долго и напряженно сравнивать, «глаза разбегаются», скорость покупок снижается. Чтобы этого не происходило, маркетплейсы учатся выстраивать грамотную выборку. Не слишком много товаров на одной странице, чтобы можно было рассмотреть каждый. А главное — алгоритмы персонализации. Они показывают нам товары на основе наших поисковых запросов, а также предлагают «похожие товары» из смежных категорий.
-
Правильная визуализация. Мозг получает «дозу удовольствия» уже при мыслях и фантазиях о покупке желаемого товара. И маркетплейсы этим пользуются. Мы видим предметы сразу на живых моделях или в «реальных условиях применения» — под выгодным ракурсом, с нужным светом. Все это подстегивает фантазии, усиливает интерес.
-
Добавление в корзину. У многих шопоголиков корзины маркетплейсов переполнены, ведь сам факт добавления туда желаемой вещи провоцирует «скачок удовольствия» — мы уже как будто обладаем товаром, можем заходить в корзину и пересматривать свои «почти-покупки», подстегивать фантазии и усиливать чувство радостного возбуждения.
-
«Мягкая» оплата. При оплате товаров картой деньги превращаются в некую абстракцию, в цифры на экране смартфона, и перестают быть физически осязаемым объектом — поэтому расставаться с ними проще. И еще более удобна система оплаты в пунктах выдачи. Это помогает максимально отсрочить момент оплаты и ощутить комфорт от мысли, что платить вовсе не обязательно: в самый последний момент можно отказаться от товара. Правда, здесь «в игру» вступает сумма выкупа: чем меньше у нас «отказов» от товаров в доставке, тем выше наш рейтинг, и это влияет на персональные скидки.
Благодаря всему этому маркетплейсы контролируют потенциального шопоголика на каждом этапе взаимодействия с товаром, мотивируют его покупать чаще и больше.
Топ– признаков онлайн-шопоголизма
Маркетплейсами регулярно пользуется половина страны, но это не делает каждого второго россиянина шопоголиком.
Как и другие зависимости (химические и нехимические), онлайн-шопоголизм — это прежде всего зависимое поведение. Рассмотрим ключевые признаки.
1. Инструмент саморегуляции
Использование маркетплейсов превращается в инструмент регуляции настроения. Мы листаем онлайн-магазины в моменты тревожности, грусти, скуки, прокрастинации. И чувствуем, что этот процесс расслабляет, помогает отвлечься от пугающих мыслей и висящих над головой дел.
2. Потеря ситуационного контроля
Шопинг превращается в развлечение. И ради времени на это развлечение мы начинаем жертвовать другими важными потребностями: отвлекаемся от работы и домашних дел, позже ложимся спать, забываем вовремя поесть, не находим достаточно времени на обучение, саморазвитие, встречи с друзьями.
Шопинг становится дырой, в которую регулярно утекают наши ценнейшие ресурсы — время и возможности.
3. Потеря количественного контроля
На онлайн-покупки начинает выделяться все больший и больший процент ежемесячного бюджета. И мы постепенно теряем контроль над финансовым поведением: покупаем ненужные товары, берем слишком много «из-за скидок», жертвуем более важными статьями расходов ради онлайн-покупок.
Куда вечно пропадают деньги?…
Ого, я даже не думала, что так много потратила в этом месяце…
Ничего, похожу в старых ботинках, хоть они и протекают, и посижу на диете. Зато этот товар будет моим!
4. Снижение критики к своему состоянию
По мере развития шопоголизм критика к происходящему снижается, и мы учимся находить оправдания каждому новому случаю.
Это только кажется, что я много трачу. На самом деле, я так экономлю!
Я заслуживаю эту покупку! Себя нужно радовать, баловать, повышать себе настроение. Это полезно для борьбы со стрессом!
Это качественный товар с хорошими отзывами. Да, прямо сейчас он мне не нужен, но обязательно понадобится — и тогда я скажу себе «спасибо»!
Этот товар так круто выглядит! Ну ты посмотри, это же шикарно! Я обязательно найду этому применение.
5. Покупки «не по карману», долги и кредиты
Наиболее опасный признак шопоголизма — несоизмеримость суммы трат с уровнем общего дохода. Мы начинаем покупать то, что нам «не по карману», и шопинг систематически «бьет» по личному\семейному бюджету.
Более того, большинство шопоголиков начинают использовать заемные средства: сначала оплачивают покупки кредитными картами, а потом просят в долг у друзей и родственников, оформляют кредиты.
Как бороться с онлайн-шопоголизмом?
Рассмотрим несколько рекомендаций, которые помогут корректировать шопоголизм на ранних этапах развития зависимости.
1. Ищем причины
Товары и покупки — это уже следствие проблемы. Прежде всего нам нужно проработать причину зависимого поведения — отследить триггеры, которые заставляют нас открывать приложения покупок или бежать в торговый центр.
Для этого нам важно отслеживать свое состояние, прислушиваться к эмоциям и переживаниям, делать пометки в телефоне каждый раз, когда мы начинаем выбирать товары — и отвечать себе на вопросы.
Захотелось схватить смартфон и поискать новые товары. А что я сейчас на самом деле чувствую, почему и зачем мне понадобились покупки?
Хм, я начинаю искать новую одежду, когда ощущаю неуверенность в себе и хочу выглядеть лучше, чем я есть, привлечь к себе внимание.
Я начинаю выбирать товары, когда не могу сосредоточиться на работе, чувствую себя устало и нуждаюсь в полноценном перерыве. Ведь поиск товаров ощущается как «оправданное бездействие» — я не просто «прокрастинирую», а занимаюсь полезным делом.
Я ищу новые товары, когда чувствую себя тревожно, ссорюсь с близкими, ощущаю обиду и злость, хочу отвлечься от неприятных мыслей и воспоминаний.
А еще я «сижу» в таких приложениях перед сном, когда не могу заснуть.
2. Подбираем альтернативу
После записей и отметок триггеров нам важно выделить ключевые мотивы шопоголизма, которые провоцируют приступы чаще всего. А теперь мы ищем, чем можно заменить онлайн-покупки в таких ситуациях — и постепенно внедряем эти альтернативы в нашу повседневную жизнь. Например:
При низкой самооценке
Каждый раз, когда я чувствую себя неуверенно, хочу кому-то что-то доказать и произвести впечатление, я могу сидеть и выписывать все свои достижения и положительные черты характера, хвалить себя за успехи и результаты. А еще я могу заранее составить «комплект уверенности» с любимыми фотографиями, записями воспоминаний и песнями, которые будут напоминать мне о моих победах.
При прокрастинации
Каждый раз, когда мне захочется прокрастинировать дела при помощи онлайн-покупок, я могу ставить таймер и выделять себе 15–30 минут на полноценный отдых. Я буду сидеть с закрытыми глазами и слушать расслабляющую музыку, делать легкую разминку, выходить на свежий воздух. И я НЕ буду ругать себя за то, что мне нужен перерыв. А еще по возможности я буду заранее вписывать в свой рабочий график короткие перерывы.
При негативных переживаниях
Когда мне тревожно, грустно, злобно или обидно, я буду выписывать все свои переживания в отдельный блокнот, рисовать абстракции на листе бумаги. И если у меня есть такая возможность, я могу создать отдельный чат со своими самыми близкими людьми, куда мы сможем посылать такие «письма эмоций», чтобы не оставаться со своими чувствами наедине.
3. Создаем ограничители
Работа с причинами шопоголизма — самый важный элемент. Но нам также нужно выстроить для себя индивидуальную систему ограничителей, чтобы контролировать импульсивное влечение.
Планируем бюджет. Заранее планируем свои траты на месяц с учетом зарплаты, в приоритете всегда ставим важные расходы, постепенно снижаем долю зарплаты на шопинг. По возможности деньги на эти расходы храним отдельно, а еще лучше — поручаем близким людям. Записываем или помечаем в отдельном приложении все свои траты, включая спонтанные покупки. Составляем списки покупок.
Ограничиваем онлайн-шопинг. По возможности удаляем приложения в смартфоне и используем только ПК-версию приложений. Устанавливаем «отдельное время» для шопинга: заранее планируем день недели и время, ставим таймеры или назначаем встречи, чтобы не было соблазна потратить несколько часов за поиском товаров.
Ограничиваем оффлайн-шопинг. Стараемся не посещать торговые центры для «прогулок и развлечений». Приезжаем в ТЦ только по мере надобности и заранее планируем такие дни. Стараемся приехать за 1–2 часа до закрытия.
Ограничиваем оплату. По возможности стараемся использовать только заранее лимитированную сумму наличных при оффлайн-шопинге. А для онлайн-покупок можно завести себе отдельную карту и расплачиваться только ею, пополняя счет согласно плану бюджета.
Источник:https://dzen.ru/a/ZxDyGZobWDY5BKn7
